Blind navigeren
Deze trajecten kosten handenvol aandacht, moeite en geld. Om verandering of dienstverlening in goede banen te leiden en de kans op succes te maximaliseren vertrouwen we op planningen, mile stones, gant charts en operationele data. Maar een goed zicht op de impact op werknemers ontbreekt vaak. Wordt het belang van verandering goed gecommuniceerd? Weten werknemers wat van ze verwacht wordt en hoe beinvloedt de verandering hun werk? Relevante vragen die bepalend zijn voor acceptatie en presataties, maar waar in de praktijk vaak weinig zicht op is.
Stel je eens voor!
Stel je eens voor dat je gedurende een dergelijk traject continue een vinger aan de pols kan houden. Dat je Inzicht hebt in de werkelijke impact en kan zien hoe deze zich ontwikkelt over tijd. En concreet inzicht hebt in belemmeringen en knelpunten waardoor je gericht en effectief kan bijsturen in uitvoering en communicatie.
De belangrijkste randvoorwaarden om een dergelijk inzicht te realiseren zijn:
Een effectieve dialoog
Een gedegen uitvoering
Randvoorwaarde 1: Een effectieve dialoog
Inventariseer periodiek of naar aanleiding van transactie momenten de ervaring van werknemers. Met een korte en to-the-point survey kan je de algehele effectiviteit van het traject in kaart brengen, evenals de verschillende aspecten. En doorvragen wanneer de ervaring suboptimaal is.
Wij helpen organisaties om de impact meetbaar te maken. Met de juiste vragen vanuit het perspectief van de werknemer. Gericht op kwantitatieve cijfers en kwalitatieve inzichten. Door de impact van het traject op de werknemer als uitgangspunt te nemen komen we snel tot de essentie. Welke we vertalen in korte, duidelijke vragen.
Randvoorwaarde 2: Een gedegen uitvoering
Een gedegen uitvoering van het ‘dialoog proces’ laat zich het beste kenmerken als: periodiek, herhaalbaar en vergelijkbaar. Zorg voor een continue stroom aan feedback die:
De complete ervaring aggregeert
De onderliggende kwaliteitsaspecten in kaart breng
Knelpunten kwantitatief én kwalitatief illustreert
Met een continue stroom aan feedback die voldoet aan deze kenmerken kan je de ontwikkeling van een traject of de interne dienstverlening volgen. De feedback geeft voeding aan het continue verbeterproces. Door het continue karakter van het feedback proces kan je de effectiviteit van doorgevoerde verbeteringen en veranderingen vastsstellen. Al deze informatie geeft kwantitatief én kwalitatief voeding aan de plan-do-check- act cyclus.
Jarenlange ervaring
We hebben jarenlange ervaring met het meten van IT en HR experience bij middelgrote en grote, internationale ondernemingen met tienduizenden medewerkers. Met een grote verscheidenheid aan projecten zoals:
Migraties
Digitale werkplek
Shared Service Centers
Digitale transformatie
IT-strategie
Learning & Development
Wij verzorgen de gehele uitvoering van het feedback proces. Met maximale flexibiliteit: periodiek of even-driven uitvragen, in meerdere talen, context afhankelijk. Wij ontvangen en verrijken brongegevens, voeren het onderzoek uit en maken de resulaten online beschikbaar in een interactieve analyse-omgeving.
Geinspireerd? Plan een brainstormsessie
Heeft u een idee heeft welk (type) project in uw organisatie baat heeft bij het meten van de impact op werknemers? Plan een online afspraak in om vrijblijvend te overleggen over de mogelijkheden!